К кому обратиться?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я заключил договор с Вами, мне предоставили медсестру которая будет заниматься непосредственно моим вопросом. Примерно на второй день я сделал ренген и на этом всё затормозилось. Прошло уже примерно десять дней и ничего. Хотя знакомый, которого я к Вам направил после себя, уже собрал все документы и поедет в военкомат. А драгоценное время уходит. Подскажите к кому мне обратиться чтобы ускорить весь процесс?