Проблема с оформлением документов

Вообщем история такая,в части когда служил сломал плечо,провели ввк,сделал все бумаги,выдали справку о тяжелом увечье,но не комиссовали,уволился по сроку службы,было это все в 2012 году,после увольнения начал собирать необходимые справки для получения страховки,обратился в военкомат и тут появляются несостыковки. В в военкомате мне делают 2 документа-заявление на выплату страхового случая и вторую бумажку по форме №4,и там почемуто пишут,что ввк признан не годным.В самой страховой говорят,что заявление-все оК делает военкомат,а вот вторую бумажку они не имеют права мне делать,что это старая форма и мне может ее сделать только командир части,там информация по моим денежным окладам.Сообщаю в военкомате инфу,которую говорят в страховой,крутят головами,что никогда так не было и утверждают,что правильно все делают,в страховой говорят все наоборот.В итоге с военкомата сделали запрос в часть,дэк от туда пришла тока выписка об увольнении.Не понимаю кому верить и не знаю,что делать дальше.....