Может уже кто ответил. Я звонила своему провайдеру в службу поддержки. И она пошагово объясняла что надо делать. За SMS сдерут бешеные деньги.

Еще попробуйте так: если у вас есть в верхнем правом углу "Сервис", то входите туда. Затем свойства обозревателя -- надстройки-- в окне программ выбрать "3 произвольные буквы Lib. DLL" -- выделить левой кнопкой мыши--отключить -- ок--ок--ок--закрыть браузер--перезагрузить комп.